Política de reembolso
Perfecto. Aquí están las 3 políticas redactadas y listas para copiar directamente en Shopify:
🔄 Política de Reembolso y Devoluciones
La Perfumería — Política de No Devoluciones
En La Perfumería todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y de forma personalizada, por lo que no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmado y procesado el pedido.
¿Por qué esta política? Nuestras fragancias son preparadas al momento de cada pedido, con la combinación exacta de tamaño, aroma, potenciador y feromonas que el cliente selecciona. Al tratarse de productos de higiene y uso personal preparados a medida, no es posible su devolución ni reutilización.
Excepciones — solo aplicamos solución en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o dañado físicamente durante el envío.
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste (error nuestro).
En estos casos, el cliente debe:
- Notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Enviar fotografías o video del producto y del empaque al momento de apertura.
- Contactarnos por nuestros canales oficiales.
Una vez verificado el caso, coordinaremos el reenvío del producto correcto sin costo adicional.
No aplicamos solución en:
- Cambios de opinión o preferencia de aroma.
- Errores en la selección realizados por el cliente al momento del pedido.
- Productos con signos de uso.
Para cualquier consulta escríbenos a través de nuestros canales de atención.